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邢台市行政审批局五项举措打造“永不打烊的行政审批服务”
 
 
【字体: 】  发布日期:2019-03-08 13:51:40
 
 
布时间 2019-03-04  来源:

审批服务

 

第3期

邢台市行政审批局                        2019年3月1日

 

三深化三提升

邢台市行政审批局

五项举措打造“永不打烊的行政审批服务”

一是实施“无休日预约服务”制度。在政务服务窗口全面推行“无休日预约服务”制度,明确预约服务的责任、方式、时间等要求,服务对象通过现场、电话、网络、微信等方式进行预约,审批服务窗口在服务对象预约的任何非工作时间办理相关审批服务手续,为确有困难的办事群众提供上门服务,实现服务群众“全天候”“零距离”。

二是推进行政审批服务事项“一网通办”。进一步完善网上查询、受理、审核、审批、公示、反馈、投诉等功能,打造网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”的审批平台,开发微信公众号和手机APP,提供包括办事指南查询、利企便民优惠政策解读及办事预约、办事申报、在线预审、代办服务等在内的公共服务功能。企业群众任何时间都可以利用“互联网+政务服务”平台申办相关审批服务业务,努力实现企业群众办理审批服务事项“像网购一样”方便快捷。

三是推行公共资源交易“不见面”改革。持续推进公共资源交易领域全面“电子化”“不见面”各项改革措施,推行电子投标保函,制定《异地评标工作方案》。广大投标企业和群众(个人)、代理机构等市场主体,足不出户就可以获得各类招投标信息,在任何时间都可以利用互联网参加各类招投标报名、提交申请资料、免费下载招投标文件等,与投标活动涉及的所有单位、人员“不见面”就可以完成招投标活动,全面降低企业制度性交易成本,避免交易过程人为干扰,使各类公共资源交易更加公开、透明、高效。

四是建立包联重点企业制度。市县行政审批局实行全员“服务员”“代办员”,班子成员率先垂范,实行局长、副局长联系企业家、“包联”重点企业制度,建立台账、落实“四个一”(一部电话、一部手机、一个邮箱、一个微信)服务直通车,企业家可以随时随地联系联系包联局长,咨询有关问题,提出需要解决的难题。根据企业需要,开展“保姆式”帮办代办服务,指导帮助企业或项目单位了解申请事项审批流程,准备申报材料,跟踪事项进展,反馈办理情况,协调解决行政审批办理中出现的问题

五是探索建立“自助服务审批厅”。在持续推进“无休日预约服务”的基础上,梳理企业群众“常办、即办、网上办”事项清单,探索建立企业群众“自助审批服务”模式,打造“24小时不打烊”的政务服务自助大厅。(办公室)

创新服务

平乡县三项举措促市场主体快速增长。一是大力宣传引导。通过电视、报纸、网站、窗口等载体,特别是在平乡县城区主干道及公交站牌,设立“全程电子化营业执照办理”宣传广告牌广泛宣传,营造浓郁的创业氛围。二是引入“政务自助一体机”。申请人只需通过自助机进行“刷脸”认证并提交有关申请材料,工作人员后台审核通过后,申请人便可刷身份证在自助一体机上直接取证,最大程度利企便民。三是开展“六个一”窗口服务。创新实施“一句您好、一杯热水、一张名片、一次告知、一次办结、一次回访”标准化窗口服务。以优质、细致、真挚的服务,塑造政务服务良好形象。2019年1月份,平乡县新增市场主体450户,同比增长30%,其中新增个体工商户数369户,新增企业数81户,个体工商户数同比增长57.7%。(平乡县行政审批局)

沙河市行政审批局五项措施优化审批服务。一是设置企业开办“单一窗口”。企业名称核准、设立登记、公章刻制、发票领取全流程一窗服务,审批时间再减一半。二是设置“不打烊”窗口。对群众需求较多,业务量较大的事项,工作人员通过调休轮值的方式开展“不打烊服务”。三是为群众企业提供套餐式审批服务。对需要局内多个股室并联审批的业事项成立联合审批小组,多股室协调配合,联合勘验,联合审批,最大限度地压减材料和时间,实现“一次咨询,流程尽知;一次申请,事项全办”。四是对企业进行专业指导。开展市直项目立项前调研指导,举办企业投资项目办理讲堂,建立投资项目办理微信辅助平台。五是听取民众声音促发展。在行政审批局大厅张贴“三深化、三提升”征集意见海报,办事群众可通过电话、邮箱、微信公众号等方式畅所欲言提出意见建议,工作人员对办事需求及意见进行及时反馈。(沙河市行政审批局)

清河县行政审批局38条措施利企便民。为充分发挥审批局职能作用,努力营造便捷高效的审批环境、优质便民的服务环境,清河县行政审批局启动实施服务企业服务民生38条措施,助推企业创新发展,推动清河县经济高质量发展。主要包括:推行“容缺受理、告知承诺”的服务机制,营业执照60分钟出证常态化,企业注销“更简化”等培育市场主体方面13条措施;推行项目备案承诺制、告知承诺制,重大项目实行“保姆式”全流程服务等优化投资项目建设方面6条措施;优化审批流程,完善“绿色通道”,开通“快递助跑”服务等综合性服务15条措施。此外,还包括全面推行公共资源交易全流程电子化,“一张网”审批、全面推进县乡村“三级审批平台”建设等四项助推“全不见面”审批措施。(清河县行政审批局)

隆尧县行政审批局多措并举提升服务水平。一是抓党建强队伍。设立“共产党员示范岗”窗口,强化责任担当意识,发挥模范带头作用,把党建工作贯穿行政审批工作中,提升行政审批工作水平。二是抓改革促发展。进一步优化内部流程,落实“最多跑一次”改革,推进全程电子化、证照联办、审核合一、上门服务等措施,开启局内科室间并联审批、联合审图的“一站式”联审模式,压缩审批时限、降低企业制度性交易成本。三是严标准促管理。围绕人事管理、科室职责、队伍建设等内容新建和修订5个配套制度和规范性文件,确保“工作有流程、流程有控制、控制有标准”。四是优布局强监督。开设企业开办“一站式”服务专区,将工商登记、税务登记、发票领取和公章刻制企业登记和税收征缴“一站式配齐”。在窗口推行双屏显示互动模式,办事群众全程监督整个审批过程,营造风清气正的工作氛围。(隆尧县行政审批局)

 
 
 
 
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