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2018年04月12日 16:24:27  来源:中国商网
 

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  过去的一年,拼多多像黑马一样杀出,在电商市场迅速超过唯品会,并正在向阿里、京东发起挑战。

  近日据香港经济日报报道,传内地移动社交电商平台“拼多多”获腾讯、红杉领投,最新一轮融资约30亿美元(约234亿港元),估值达150亿美元(约1170亿港元)。虽然目前该信息未获官方证实,但有消息称在拼多多高管所在的某微信群内,已经有不少相关人士向其表示祝贺。

  据《36氪》报道,拼多多注册用户逾2亿,去年交易额(GMV)逾1000亿元人民币,淘宝、京东分别用了5年和10年才达到同样水平。

  拼多多成立不足3年,以微信公众号起家,现已推出独立应用程式,以“拼单”(即团购)模式购买减价产品,用户可发起团购邀请朋友参与,故非常依赖社交媒体。2016年拼多多与竞争对手“拼好货”合并,打通后台数据,巩固市场份额。目前获不少品牌和平台进驻,包括百丽集团、强生、周黑鸭、匹克、美的以及网易考拉海购、高鑫零售旗下飞牛网,涵盖服饰、母婴、食品、水果、电器、化妆品等。

  拼多多以超低价为策略,平台上大量商品定价仅为传统电商平台3折,据指平均定单金额约30至40元人民币。据第三方数据研究机构QuestMobile,去年12月拼多多每月活跃用户增长7倍至1.6亿,超越唯品会,同时逼近京东的2.3亿,升势极快。

  作为电商平台,漂亮的交易额数据是吸引投资方的重要资本。在这一点上,拼多多已经取得了惊人数据。但交易额猛涨的背后,却是大量用户对平台商品质量的抱怨和投诉。由于入驻门槛低,商户供应链能力较差、商品和物流澳门葡京官方网站参差不齐,拼多多的投诉量远超天猫、淘宝。

  在《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中,“拼多多”投诉率位列零售电商首位。今年2月7日,中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后澳门葡京官方网站》中,拼多多的身影频现。在调查的箱包类样、化妆品类、鞋类样品三种仿冒样品类别中,拼多多平台的商家在3种仿冒样品类别中均有出现。拼多多平台中“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶、“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包均存在商品质量问题。

  面对假货投诉,拼多多通常的做法是退货退款,买家往往还需先行垫付运费,因此对于那些售价极低的假货,买家大都会抱着“花钱买教训”的心态不了了之。对于积极维权的买家,平台客服会要求其提供相关品牌方出具的假货凭证,这无疑为买家的维权又添了一道门槛。

  虽然当前拼多多以低价吸引了海量订单,但面对假货的态度无疑是透支了用户的信任,破坏了其他正规商家的形象。或许是意识到这一点,后期拼多多也公开了一组数据:其在半年多时间中,联合中国检验集团、天祥集团等第三方机构,主动抽检1.13万件商品,并按照“劣一赔三”的标准,为消费者先行赔付了1671万元。同时,拼多多还设立1.5亿消费者保障基金,帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。

  拼多多基于社群,依靠爆款+低价+免佣金,再背靠三、四线市场,从而实现自身的高速发展。据有关数据显示,拼多多的用户70%为女性,65%来自于三四线澳门葡京官网欢迎您。这样一看,拼多多的崛起绝对是意料之中的。

  拼多多这般野蛮式的增长,让电商巨头们都感受到了恐慌。前不久,为了应对拼多多的增长势头,淘宝推出了淘宝特价版,一方面想吸引追求低价的用户,重新返回淘宝生态圈购买商品;一方面也给了中小商家更多的流量扶持。

  京东也不会对拼多多的崛起坐视不理,早在2016年京东就做好了准备,上线低价拼团平台京东拼购,只不过于2018年3月才开始面向零售全类目招商,并且以1%的低价佣金吸引商家入驻。

  以服饰以及化妆品为主的电商巨头唯品会也早就开始行动,唯品会相关工作人员称,公司有个特价版的单独APP早已经上线,“只不过当初只在内部员工使用比较多,并没有大量的对外。”

  除了巨头围堵外,创业公司中相似商业模式的电商网站也层出不穷,比如卷皮、折800等也是同样是采用上述模式。在内忧外患的背景下,面对这场突围赛,拼多多该如何转型才能不泯然众人,相当关键。

(责编:晴天)

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